利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミナスブロウ（以下「当社」といいます。）が運営するBrow-Studioにおいて提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、株式会社ルミナスブロウが提供する以下のサービスおよびこれらに付随する一切のサービスに適用されます。

• 眉デザインカウンセリング
• アイブロウワックス施術
• 眉パーマ
• 眉カット・毛量調整
• メイクレクチャー
• 施術後のホームケアアドバイス

お客様が本サービスの予約、申込み、来店、利用、または当社の案内する電子的手続を完了した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することができるものとし、変更後の本規約は当社が別途定める方法により公表した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、眉周りに関するカウンセリング、施術、メイク指導、アフターケアの助言等を提供します。各サービスの内容、所要時間、料金、提供条件は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

本サービスは美容に関する施術・助言を目的とするものであり、医療行為、診断、治療、処方その他これらに準ずる行為を行うものではありません。

当社は、施術内容について、お客様の肌質、毛質、体調、既往歴、アレルギー、服薬状況、妊娠・授乳の有無等を踏まえ、提供可否または内容を判断する場合があります。

3. お客様の義務・責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 予約時および来店時に、氏名、連絡先、健康状態、アレルギー歴、皮膚疾患、服薬状況その他当社が必要と判断する情報を、正確かつ最新の内容で申告すること。
• 施術前後における当社の説明、注意事項、ホームケア指示を遵守すること。
• 施術部位に異常、痛み、かゆみ、発赤、腫れ等が生じた場合は、速やかに当社へ申告し、必要に応じて医療機関の受診を行うこと。
• 故意または過失により当社、他のお客様、第三者または施設設備に損害を与えないこと。
• 施術に不適切と当社が判断する状態（感染症の疑い、極端な日焼け、施術部位の傷、皮膚炎、強い体調不良等）の場合は、当社の判断に従い施術を延期または中止すること。

お客様が虚偽の申告を行ったことにより発生したトラブル、損害、施術結果の不一致について、当社は責任を負いません。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金は、当社が別途案内する料金表、予約画面、店頭表示、個別見積その他の方法により定めるものとします。表示価格は、法令に基づき税込表示または税別表示を明示します。

支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法とします。ただし、利用可能な支払方法は店舗、予約方法、キャンペーン等により異なる場合があります。

施術当日に追加オプション、延長、商品購入等が発生した場合、お客様は当社の定める方法により追加料金を支払うものとします。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は予約の取消し、施術の停止、以後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセル・返金ポリシー

予約の変更またはキャンセルは、当社が別途案内する期限および方法に従って行うものとします。期限を過ぎたキャンセル、無断キャンセル、遅刻による施術不可または施術時間短縮については、キャンセル料、施術料の全部または一部を請求する場合があります。

お客様の都合によるキャンセルについては、原則として返金を行いません。ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。

以下の場合、当社は予約の変更、延期または中止をお願いすることがあります。

• 体調不良、皮膚の異常、感染症の疑いがある場合
• 妊娠・産後・授乳中などで施術に配慮が必要な場合
• 施術に必要な毛量や状態が不足している場合
• 天災地変、交通機関の乱れ、停電、設備故障その他やむを得ない事情がある場合

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供ができなかった場合の返金等は、法令および当社の合理的判断に基づき対応します。

6. 免責・責任制限

当社は、本サービスについて、施術結果、効果、持続期間、満足度等を保証するものではありません。仕上がりには個人差があり、毛質、肌質、生活習慣、ホームケア状況等により変動します。

当社は、以下について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合、消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合を除きます。

• お客様の申告不足、虚偽申告、注意事項不遵守に起因する損害
• 施術後の自己処理、他店施術、化粧品使用、生活習慣等に起因する変化
• 地震、火災、停電、通信障害、交通障害その他不可抗力による損害
• 第三者による不正アクセス、情報漏えい等で当社に故意または重過失がない場合の損害

当社が負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失がある場合を除き、当該損害の原因となったサービスに対してお客様が実際に支払った金額を上限とします。

本サービスは美容施術であり、施術部位の一時的な赤み、違和感、軽微な痛み等が生じることがあります。これらが通常想定される範囲内である限り、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が提供するウェブサイト、予約画面、写真、文章、デザイン、ロゴ、施術マニュアル、教材、説明資料、画像、動画その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

施術中または店内で撮影された写真・動画の取扱いは、当社の別途定めるルールまたは個別同意に従います。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、アフターケア、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

施術の性質上、肌状態、アレルギー、健康状態等の要配慮情報をお預かりする場合があります。当社はこれらを厳重に管理し、適切な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の制定改廃、停電、通信障害、交通機関の遅延・運休、設備故障、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲で予約の変更、代替案の提示、返金等の対応を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、次のいずれかの場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更の効力発生日、変更内容を、当社ウェブサイト、予約画面、店頭掲示その他適切な方法で周知します。効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により異なる定めが認められる場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミナスブロウ
• 所在地：〒168-0063 東京都杉並区泉2丁目7-12 ルミナス和泉ビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6424-7896

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

当社およびお客様は、当該無効等とされた部分について、法令の趣旨に最も適合する有効な内容となるよう誠実に協議するものとします。

以上